うちは立地的にファミリーや奥様グループの利用が多い店で
この板向きのトラブルが店独自の対応マニュアルができる程度に起こります。
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私は普段早番のみの勤務なんですが、昨日は人手不足で遅番に出ていました。
説明下手なので以下箇条書き
23時頃「駐車場に子供が乗ったままの車がある」とお客様から連絡が入る。
店長が確認に行くと確かに５〜６才くらいの子が車の中で寝ている。
店長「近隣施設の利用者かもしれないが、とりあえず店内に保護者がいないか探そう」
フロントから各部屋にインターホンで確認→全滅。
店長から私に子供に異変がないか見張るよう指示があり
駐車場に行くと そこには見覚えのある子が。
早番時間によく来るママさんの子でした。
インターホンでは名乗り出てくれなかったが
たしかにその時来店してました(ドリンクを持っていったから見た)
店長にそのことを伝え、今度は直接ルームに言いに行くと
女性２人の利用のはずが何故か赤ちゃんまでいました。
うちの地域は高校生以下は保護者同伴でも夜間のカラオケ店利用が条例で禁止されています。
そのこともあり、店長からママさん達に「おひきとりを〜」と言うと
ママさんの言い分は以下でした。
・子供は車で寝ていて店内にはいないので関係ない
・赤ちゃんは鞄にいれてきて、歌わないしドリンクも飲ませないから荷物と同じ
・カラオケのために託児所利用なんてする馬鹿いるわけない!
・たまの息抜きなんだから邪魔すんな
・フリータイム料金は払ったんだから追い出すなんて違法
・そんなに帰って欲しいなら料金を返却しろ
・酒を飲んで運転できないから足代も出せ
などなど。
こちらが、こじれるようなら第三者として警察に間に入っていただく他はない〜
と言うと ママさん達はしぶしぶ帰ってくれましたが
実に後味が悪い一件でした。
乙
子ども預けるのケチるくらいならカラオケなんか来るなってんだ
言い分全部目玉ドコー
赤ちゃんが荷物と同じって…キチだなそいつら
ひでえ。お前が社会のお荷物なんだよと言いたい。
どうやって帰ったんだろう。
飲酒運転？
代行じゃない？
代行を呼びましょうとこちらで提案しましたが、
ママじゃないほうの女性は飲酒していないから大丈夫と
車で帰っていきましたよ。
じゃあ何故「タクシー代よこせ」と言ったんだか・・・。
週２〜３回ペースでご来店になる常連さんで
もとから多少無茶な要求をする事もありましたが
今回で要注意お客様リスト入りです。
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